公司动态
党建文化
基层动态
公司公告
服务支持

创新设备日照试点落地新闻稿

航天信息开创“两险”缴费新体验 助力税务服务零距离

 

image.png

 

随着税务改革的不断深入,城乡居民基本养老保险和城乡居民基本医疗保险征缴职责被划归到税务机关,同时税务服务不断的深入基层、直面群众,导致目前面临很多难题,一是部分区域人口分散、位置偏远,二是传统的大型立式自助设备体积较大,难以多点分布式摆放,给纳税人带来不便。

 结合以上问题,航天信息深入业务一线,沟通税务局需求,定制研发了桌面型多功能自助终端,便捷、智能、一体化业务流程的办理,便于纳税人和企业快速高效的自助处理相关业务,提高其获得感和满意度,实现一点一站式自助服务,让协同更有力、渠道更多元,全面落实“放管服”改革,为纳税人提供更高质量、更具特色、更加便捷的办税服务。

先行先试 办税质效不断提升

居民“两险”征缴改革后,如何克服人口分布分散、偏远乡镇缴费难的问题?疫情之下,如何有效降低集中征缴的风险?如何将“非接触式”办税,“最多跑一次”的纳税服务理念贯彻落实到居民“两险“的费用缴纳上?

面对问题,航天信息(山东)科技有限公司日照分公司积极与岚山区税务局沟通需求,并充分考虑到城乡“两险“集中征缴的特殊性,为税务局推荐了航天信息创新研发的桌面型多功能自助终端,它将 “两险”缴纳、电子发票打印、车辆购置税缴纳功能集于一体。岚山区税务局首批订制了12台终端设备,重点投放在交通不便利的偏远城镇方便群众缴费。

image.png  image.png

产品类型:15寸屏幕(左)和10寸屏幕(右)             

桌面型多功能自助终端支持身份证、人脸识别,能够人脸逐行扫描和身份证信息对比、社保缴费、支持异常缴费自动退款、缴费记录/证明查询打印、支持支付宝缴费功能和银联POS缴费功能。具备产品轻便、操作便捷、成本低廉、快速反应及服务保障的多类特点。克服了传统立式终端占用空间较大,布放不尽灵活的缺点,而轻量化终端(桌面型多功能自助终端)则具有价格低、布放灵活、空间占用少的特点,这样就解决了很多小型办税场所的自助办税需求。

 

创新模式 社保服务升级获赞

首批桌面型多功能自助终端的投放使用得到了岚山区税务局工作人员和纳税人的一致好评。据岚山区税务局巨峰分局副局长伊廷良评价:“这台机器是全省第一台社保智能一体机,城乡居民的养老保险、医疗保险都可在这个机器上进行查询与自助缴纳,实现了“两险”缴费“一站式”自助服务,并且还可实现电子发票的线上打印与车辆购置税的线上缴纳,方便了群众,提高了办税效率。”

韩玉仓是巨峰镇一家工厂的税务代办员,听说镇税务部门新安装了一台城乡居民基本养老保险和基本医疗保险自助交纳机,借着来办税的机会,在工作人员的指导下,他很快就了解了自助机的办理流程。

“原来我们个人缴纳医保、社保都是村里上门征缴,有时个人没空交不上,还得自已去岚山,信息核定、缴费基数各方面都很麻烦,现在我们镇上自已就能办了,也省时、也省力。”韩玉仓说。

 

             强化互动 税务征缴体验升级


设备投入使用了,可应该如何让群众熟练掌握网上缴费流程,把好事办好、实事办实?这成为了航天信息技术人员新的思考方向。

为此,航天信息与岚山区税务局办税服务厅的骨干力量合作成立远程服务小组,在纳税人无法独立完成缴费业务时,通过设备上的远程协助按钮连接视频等方式对纳税人进行 “手把手教学”。这一举措大大提升了桌面型多功能自助终端的使用体验和效率。

image.png

围绕便民服务、智慧大厅建设、智能终端产品创新业务是航天信息(山东)科技有限公司互联网+政务事业部的主要业务条线,公司始终以“互联网+技术”为驱动进行业务开拓。随着国家和地方的信息化不断发展,航天信息经营策略主要以打造数字化、信息化、智能化整体解决方案,为终端客户节省运营成本、提高运营效率和高质量服务。

   现如今,航天信息积极创新产品功能和业务模式,响应国税总局“便民办税春风行动”,通过办税自助终端产品提供专业的智能一体化综合解决方案,持续扩大“非接触式”办税覆盖范围。下一步,公司还将继续推陈出新,把握业务需求,聚焦信息化手段,持续创新征管服务举措,不断提升产品和服务水平,打通纳税人办税的痛点、难点、堵点,持续优化税收营商环境。